导读

蔡芳文先生是台湾双连安养中心的执行长，双连安养中心位于台北三芝，于年正式启用，是兼具赡养照顾、轻度养护、重度养护、长期照护、失智症单元式照护、短期照护、日间照顾的综合性社会福利园区，住户平均年龄82岁，入住率达%。作为台湾地区第一座多功能、多元化、多层级、连续性的长期照顾服务机构，双连安养中心被台湾40位社服专家、10个协会在千余家养老机构中评选为“推荐度最高的前十大老人照顾机构”之第一名。

今年1月初，迦南地特别邀请蔡芳文执行长为我们参与长者服务事业的工作人员和义工们带来了一场精彩的讲座-《养老机构社会发展的必然产物：如何看待养老事业》。蔡执行长在讲座中结合自身二十余年的养老行业从业经验，分享了养老事业的前景以及趋势。

讲座中所提到的多层级连续性服务模式与理念源于美国的CCRC（ContinutingCareRetirementCommunity）持续性护理养老社区理念，旨在通过为长者提供自理、介护、介助一体化的居住设施和服务，使长者在健康状况和自理能力变化时，依然可以在熟悉的环境中继续居住，并获得与身体状况相对应的关怀照料服务，满足了长者不同生理年龄阶段对健康管理、护理、医疗、休闲娱乐等的养老需求。根据美国的一项学术调查，居住于设有CCRC模式的安养机构的长者的余命年龄是非居住于CCRC模式的安养机构的1.5倍。

图：多层级连续性的长期照顾服务模式示意图

国内养老产业多种多样，以房养老、居家养老、机构养老等，而多层级连续性照顾理念与养老产业的融合，应是值得我们学习与借鉴的，这也是迦南地安养中心所致力于推动的模式与理念。

最后，执行长对双连做了详细的介绍，从“园区设计规划、设施中的适老化细节、衣食住行的细致安排、到服务理念宗旨与使命”、让我们有如仿佛“3D体验”一般，进入到了双连安养中心参观，如此多功能、多元化、多层级、连续性的长期照顾服务机构不禁让我们感叹，这与大家印象中的传统养老机构大不一样，也让我们意识到，原来，养老行业可以这样做。

之后的两天，蔡执行长到迦南地安养中心工程现场，对整体格局设计、设施设备规划等提出了建设性的指导及建议。同时对迦南地细心周到的设计给于高度的肯定和赞赏。

我们不断的学习、交流，是为了看见差距，看见不一样，这样，我们才能做到更优质的服务，才能真正做到“以长者为尊，以服务为荣”。

我们的服务

我们用“耐心、细心、慈心、尽心、同理心”五心服务，为长者提供多元化连续性照顾模式，营造具有的温馨照护环境。